Kõnekeskuse seadistamine

Vali menüüst Kõnekeskus
Anna vastamisgrupile nimi, vali number ja helisemsskeem
Vali äsja tehtud vastamisgrupp ja vajuta Seadistused
Lisa agendid (kõnekeskuse teenindaja)
Seadista ülevool (mis juhtub siis, kui agendid on hõivatud, ei vasta või ei ole teenindamas.
Kui arvutites ei ole veel paigaldatud telefoninumbri valijat IPDialer, siis vastavate kasutajate seadistuste all on programmi paigaldamiseks viide ning programmi registreerimiseks võti.
Tööajaarvestuse kasutuselevõtuks peavad Agendid registreerima end hommikul tööle (iseteeninduses oma kasutajanimega). Vastamisgruppi saab sisse logida ka telefoniaparaadi funktsiooniklahvi abil. Seadistamiseks peab minema vastava kasutaja Funktsiooninupud menüüs soovitud klahvide alla seadistama sisse ja väljalogimised alljärgnevalt: